Termes et Conditions de Vente

Bienvenue sur www.visitandexploremorocco.com. Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’achat de nos services payants, tels que les accompagnements spécifiques et personnalisés, les guides pratiques et les e- books destinés aux touristes intéressés par la destination ‘Maroc’. En achetant l’un de nos services, vous acceptez sans réserve ces termes et conditions.

1. Objet

Ces termes et conditions de vente définissent les droits et obligations entre :

• Le prestataire : www.visitandexploremorocco.com, proposant des services payants tels que les conseils voyages, les accompagnements spécifiques, les guides de voyages complets téléchargeables et les ebooks.

• Le client : toute personne physique ou morale effectuant un achat via notre site internet.

2. Services proposés

Les services payants proposés incluent :

1. Les guides de voyages :

• Guides de voyages complets téléchargeables.

• ebooks sur les secrets et les histoires de voyages.

2. Les accompagnement personnalisés :

• Conseils pour la recherche d’hébergements, d'activités touristiques et pour une installation réussie dans la destination cible.

• Conseils et assistances techniques aux voayageurs.

Les détails spécifiques de chaque service (contenu, durée, prix) sont précisés sur les pages dédiées du site.

3. Commande et inscription

3.1 Processus de commande

Pour acheter un service :

1. Sélectionnez le service souhaité,

2. Remplissez le formulaire d’inscription avec vos informations,

3. Validez votre commande après avoir vérifié les détails,

4. Effectuez le paiement via les moyens de paiement proposés.

3.2 Confirmation de commande

Une fois le paiement effectué, vous recevrez une confirmation par e-mail comprenant :

· Le récapitulatif de votre commande.

· Les informations pratiques sur la prestation (date, heure, accès, etc.).

La commande est considérée comme définitive après réception de cette confirmation.

4. Tarifs et paiement

4.1 Tarifs

• Les prix des services sont indiqués en dirhams marocains (MAD) ou en devises étrangères en euros ou dollars, par exemple ( par soucis de simplification) et incluent toutes taxes applicables (le cas échéant).

• Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs à tout moment, mais le prix applicable sera celui en vigueur au moment de la commande.

4.2 Modalités de paiement

Le paiement s’effectue via :

• Carte bancaire (plateforme sécurisée).

• Autres moyens (virement bancaire, options disponibles selon les cas).

Le paiement intégral est requis pour valider la commande.

5. Annulation et remboursement

5.1 Annulation par le client

Les demandes d’annulation doivent être adressées par e-mail à l’adresse e-mail : contact@visitandexploremorocco.com

• Guides de voyages et ebooks :

-Annulation avant 7 jours : Remboursement intégral.

-Annulation entre 7 et 2 jours avant le début : Remboursement de 50 %.

-Annulation moins de 2 jours avant le début : Aucun remboursement.

• Assistance et accompagnement personnalisé :

Les modalités de remboursement sont précisées dans la fiche technique d’accompagnement.

5.2 Annulation par le prestataire

-En cas d'annulation de notre part (raisons techniques ou indisponibilité) :

-Nous proposerons un report de la prestation ou un remboursement intégral.

6. Exécution des services

· Les prestations fournies sont réalisées conformément aux informations fournies lors de la commande.

· Toute modification (date, horaire, contenu) sera communiquée au client dans les plus brefs délais.

7. Responsabilités

7.1 Responsabilité du prestataire

• Nous nous engageons à fournir les services achetés conformément à la description.

• Cependant, nous ne pouvons garantir de résultats spécifiques et la satisfaction totale de nos clients en raison d’imprévus et de nombreux facteurs externes qui pourront échapper à nos contrôles.

7.2 Responsabilité du client

• Le client est responsable de fournir des informations exactes lors de l'inscription.

• Toute défaillance ou absence dans une activité programmée avec nos conseillers ne pourra donner lieu à un remboursement.

8. Propriété intellectuelle

• Tous les contenus (guides pratiques de voyages, ebooks, supports d’information) fournis dans le cadre des prestations restent la propriété exclusive de www.visitandexploremorocco.com.

• Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite.

9. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires pour traiter votre demande.

Ces données sont traitées conformément à notre politique de Confidentialité.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos données.

10. Litiges

En cas de désaccord ou de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable.

À défaut, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Royaume du Maroc.

11. Modification des termes et conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Les modifications seront appliquées aux commandes passées après leur mise à jour.

12. Contact

Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter :

Adresse e-mail : contact@visitandexploremorocco.com.

Numéro de téléphone : + 212 0 660 80 14 59.

Adresse postale : 35, Résidence SANAE, Avenue JASMIN, Branes, Tanger, Maroc.

En passant commande sur www.visitandexploremorocco.com, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales de vente. Nous vous remercions pour votre confiance et votre engagement pour réaliser votre voyage de rêve !